在医院的病房里，有这样一群特殊的患者，身患恶性肿瘤的他们，坚决与病魔作斗争，坚强面对生命。而这里医生、护士们的主动问候、热情服务、心系患者的责任感和使命感，成为了病房里那一剂温柔良药。

自新医大一附院肿瘤中心肿瘤二科争创院级三星级科室以来，深化服务内涵，以患者为中心，以优质护理服务为主线，为患者提供全面、全程、专业、高效的优质护理服务，脚踏实地从每件小事做起，以患者满意为工作准则。

【“微笑天使助力岗”筑架沟通桥梁】

因为护士站有了“微笑天使助力岗”护士，她们将首问责任制落到实处。在肿瘤二科病区，一眼可望的标识牌，一个微笑的臂章，平凡的一天从微笑开始了。

“您好，阿姨，请问您有什么事儿？”“您好，爷爷，我来帮您缴费”……患者入院时的主动问候，做到热情接待，亲切体恤。护理服务，与时俱进。微笑服务，从心出发。

【床头卡里的“小秘密”放疗且放心】

肿瘤二科每张床头卡的背面，都增添了一个放疗日志，准确标记了患者放疗的部位、放疗次数的登记以及不良反应的记录，放疗一次记录一次，让患者放心治疗，不仅减轻了对放疗次数的疑问和顾虑，而且各班护士同步做好个性化的康复锻炼的宣教及指导，预防及处理不同时期的并发症。

“无呕病房”有效降低患者CINV发生

自2021年肿瘤二科开展“无呕病房”以来，医护患一体化构建肿瘤化疗患者无呕管理新模式，根据化疗药物种类、致吐风险筛查等做好患者风险评估，集束化的护理措施为化疗患者提供最安心的治疗，有效降低和减少了患者恶心呕吐，让化疗患者无所畏惧的继续接受治疗。

“7S”让细节温暖每个角落

始于心、践于行。肿瘤二科自打造“7S样板间”以来，认真落实设身处地为患者着想，不仅丰富了护理服务内涵，优化了病区环境，规范了护理行为，而且提升了医护团队凝聚力和向心力。

她们是平凡的女生，护理职业让她们更有责任感和使命感，每天的工作都充满了新的挑战，像太阳一样发光，用她们的双手传递着爱与温暖，做有温度的护理人。服务源于真诚，用心营造美好，让患者感受到医院病房的温暖。