为加强基础护理，为患者带来更优质的护理服务体验，新医大一附院消化病中心消化病一科积极着力于创建专科品牌特色、创新护理服务模式，坚持以病人为中心，营造“风正、心齐、劲足”的良好氛围，努力打造亮点突出、服务一流的“五星”护理服务科室。

服务·春风化雨

科室落实首问负责制，同时设立微笑天使助力岗，每位护士都将“病人至上”的理念牢记心中，对病人的服务分工不分家，有问必答，微笑耐心，不推诿。“她们说话柔声细语、面带微笑，面对病患总是多帮一点、多说一点、多叮嘱一点、多交代一点，真的无微不至，我本来生病消沉的心情被她们温暖，感觉病都好地更快了。”一位病人在感谢信中写到。

行动·润物无声

每日更换病房责任护士门牌，确保患者准确找到自己的责任护士；及时在微信或晨交班分享护士闪光点，提高护士服务患者的积极性……消化病一科将改善护理服务行动融于在日常工作的点点滴滴，以无微不至的关怀为患者带来全方位的就医体验感。“从她们每天细致入微的护理中，我能感受到发自内心的关爱。”一位患者用书法表达了对护士发自内心的感谢。

用行动传递温暖，用细节打动患者，新医大一附院消化病一科努力营造温馨的就医环境，为病人带去温暖和关爱，以实际工作成效改善患者就医体验，为患者提供更加优质、高效的护理服务。