新医大一附院消化血管外科中心血管甲状腺外科团队聚焦患者多元化护理服务需求，深化“以病人为中心”理念，持续推进“护理人文病房”创建活动，从微笑服务、改善护理质量等多方面入手，打造有特色的、有温度的人文病房，细化人文关怀措施，持续提升患者就医体验。

微笑服务

温暖人心

血管甲状腺外科设立“微笑服务岗”，全体护理人员以温暖的服务接待入院患者，帮助患者顺利完成调配床位、入院缴费、医保咨询等一系列住院需求，耐心解答患者的每一个问题，努力让患者住院更便利。

小小护士站

大大百宝箱

针线盒、指甲剪、吹风机、充电器、老花镜、轮椅……住院时患者需要的很多生活工具，都可以在血管甲状腺外科的便民服务箱和护士站里找到。这些精细的工具，正是护理团队为患者无微不至贴心服务的缩影。

患者诊疗的需要

护理精进的方向

术后的护理对疾病的康复效率有着重要的影响，科室护理团队针对术后患者面对的诸多需求逐一进行完善：为术后禁食水患者提供口腔喷雾缓解口渴，自制颈部冰敷袋为患者提供冰敷加压，收集患者术后康复疑问并集中在患者微信群中针对性解答。

“做有温度的护理人”不只是一句口号，护理工作者从患者的角度观察思考，主动关怀每一位患者，为患者提供最需要、最能提升幸福感的服务。

“让每一个护理过程都充满温度”是血管甲状腺外科护士们共同努力的目标。提升医院环境形象，新医大一附院护理在行动！心怀感恩，勇于担当，为医院高质量发展贡献护理人的力量！