一抹阳光洒在脸上，温暖柔和。他们和往常一样，进入病区交接班，完成晨间护理、病区环境整理，走近患者身边，送上关心问候，一天的工作就此拉开帷幕。

“大叔，您好，我是今天的微笑天使助力岗护士，您的住院手续和医保登记给您办好了，这是身份证和医保卡，您收好。”您稍作休息一下，小李护士马上过来送您去病房。话音刚落，李俊英护士微笑着走过来，“杨叔叔您好，我是您的责任护士，您可以叫我小李，请跟我来”。她拎起杨大叔的随身行李一边介绍着自己，一边了解着大叔的病情。简短的交流，护士李俊英了解到，大叔这次住院主要还是因为心衰，目前双下肢水肿。

慢性心衰病程长，预后差。首先明确诊断，尽快找到病因，对症下药解决问题，然后通过药物治疗缓解症状，从营养、心理、运动等多方面进行科学干预，最终提高患者生活质量。对于慢性心衰患者的管理，科室会在病人住院期间拟定出个性化的护理措施，借助信息化手段，通过云随访系统、休息区动画宣教播放等形式，循序渐进的为患者普及健康宣教。如果患者医从性高，能够配合治疗，加强容量管理，预后就能达到理想值。

小李护士为杨叔认真讲解着如何称量体重、记录24小时出入量及如何护理水肿的下肢的方法，杨叔叔连连点头非常配合。

第二天小李把动态心电图和动态血压拿到床旁给杨叔叔背好，叮嘱到：“杨叔，为了减少像您这样心衰的患者来来回回背取动态的麻烦，我们科都会给您背好、还回心功能科。背完动态可以活动，正常服药。如果胸前的贴片掉了，按呼叫器叫我。明天早上我再给您取掉，您不用担心，都记住了吗……”杨叔叔说：“这检查在病房就能做啊，少跑路不排队，真是太好了。”李俊英还补充说：“杨叔，昨天交您准确记录您的出入量方法记住了吗？今天给您送一个带有刻度的杯子，这里还有一份表格，记录您住院这几天体重及腹围”。杨叔叔笑道：“真的要好好感谢你们，这么贴心。”

拉起的床栏，开启的地灯，夜里掖起的被角，还有和晨光一起撒向病房的微笑，都是给予每位患者鼓舞的力量。23日下午杨叔带着感恩之心手捧感谢信，好转出院了。

一封感谢信，是一份信任，更是一份责任。

出院第二天，通过云随访，护士给杨叔叔发送了心衰患者居家容量管理的宣教及问卷，为出院后的心衰患者提供护理随访、居家护理指导等延续性护理服务，解决出院后的专科护理问题。

如果说医疗水平决定一所医院的高度，那么服务质量则决定了医院的温度。作为护理部三星级护理服务科室，心力衰竭科以患者“需求”为导向，关注患者“身心”，从入院的微笑天使助力岗，到责任护士床旁背、取动态心电图及动态血压，紧紧围绕“一切以病人为中心”的核心理念，提高患者就医体验。

新医大一附院心力衰竭科将紧跟护理发展的步伐，积极探索优化护理服务的方式，加强临床护理，强化人文关怀，以扎实有效的措施实现优质护理服务。