为持续深入推进改善护理服务行动，切实为广大患者办实事解难题，新医大一附院肾脏疾病中心肾病三科从专业特点出发，设身处地为患者实际需求着想，从多方面、多层次、多角度为患者提供一个舒适、安心、愉悦的就医体验。

微笑服务-做有温度的护士

“奶奶您好，您今天的治疗机位在我负责治疗区！请跟我来”“您好，叔叔您是想吃点东西么？”……随着一声声亲切的问候，透析患者们的治疗在微笑助力岗护士的热情引导下开始。每一位医护人员从细节出发，为透析患者提供透析中专用进食围裙、科室自制的“暖心牌”助眠眼罩、预防透析中低血糖的糖果。将“五声、四心”式优质护理服务融入进患者治疗的每一个环节，用微笑传递热心、爱心、细心、耐心，更好的服务患者。

暖心帮助-在患者最需要的时候

透析治疗过程中，很多维持性血液透析患者在透析后会出现疲劳感，有困乏、疲倦、注意力难以集中的症状，而常规透析患者多数没有家属陪护，透析结束后需自行前往门诊楼办理缴费、取药等业务，存在一定的安全隐患。针对这一情况，肾病三科安排主班护士在患者透析当日主动咨询患者，根据患者需求替他们提前办理各项手续，减少了透析患者来院就诊时间，更保障了患者安全。

专业科普-护理服务不止院内

肾病三科通过微信公众平台以图文、视频形式，为血液透析患者提供血管通路维护、营养饮食指导、合理运动等板块的相关科普内容，辐射面广，传播速度快，互动性强，受到患者一致好评。

在平凡的护理工作中把握细节，用南丁格尔坚定的誓言守护患者健康，新医大一附院肾脏疾病中心肾病三科始终坚持用温柔的话语、温暖的举动，给予患者生命的力量和希望。