新疆医科大学第一附属医院神经外科中心神经外一科是颅脑肿瘤病区，科室护理团队注重人文关怀，自2019年获得三星级护理服务科室荣誉以来，一直以“一切以病人为中心”为宗旨，坚持“病人至上、质量第一、卓越服务、持续改进”理念，重视患者的就医需求和感受，为患者提供专业服务。

“入院宣教更清楚”

为方便患者住院期间寻求帮助，科室使用“四个明白卡”为患者做入院宣教，介绍科室主任、护士长、主治医生和责任护士，使宣教更加顺畅。

“微笑天使助力岗”

科室设置“微笑天使助力岗”，岗位护士随时解答病人的疑惑，同时执行首问首接，同一名护士负责对应解决患者需求全过程。

“小小设计，大大便利”

神经外科对患者躺卧体位有专业的角度要求，科室在每张病床床头设置量角器，帮助患者及家属精准控制卧位角度，促进患者早日康复。

患者在治疗过程中往往持有大量影像资料，需要随时取出查看。科室在每张病床床尾配置存片盒，便于患者集中存放影像资料，同时方便医生查阅。

“院外关怀不停歇”

颅脑肿瘤患者往往治疗周期长、家属经济和思想负担较重，科室每位重症患者安排一名“暖心护士”，一对一进行定期宣教和出院后随访；还通过云随访平台为患者推送鼻腔冲洗等术后护理宣教视频，助力患者院外康复。

新医大一附院神经外一科护理团队始终秉持“做一名有温度的护士”的理念，以更加个性化、人性化的护理服务对待每一位患者，在护理服务上用情、用心，加强专科技能，全面提升优质护理服务水平。